Oracle

Coraz to częściej sposoby do kierowania komunikacją, muszą obsługiwać nie jedynie telefony, faksy i korespondencję elektroniczną. Wzrasta popularność telefonii internetowej i sympozjów wideo. Zapewnienie solidnego dojścia do każdych wymaganych dokumentów, takich jak raporty dialogów, faksy, oraz pozostała korespondencja, jest wymogiem przejrzystości pracy jednostki, również kreatywnego przetwarzania danych.