obsługa

W czasach zażartej konkurencji pomiędzy przedsiębiorstwami o utrzymanie udziału w rynku określonych usług lub produktów, czynnikiem warunkującym nie tylko dobrą kondycję firmy, ale czasem wręcz jej przeżycie wśród konkurencji, jest wysoka jakość obsługi klienta. Można śmiało powiedzieć, że choć bardzo często jest tak, iż klienci nie umieją pokazać klasy, generalnie są bardzo irytujący, to dopóki dopóty możemy zarobić na nich znaczne profity, powinniśmy potraktować ich jak praktycznie jakiegoś króla. Chociaż oczywiście bez zbędnej przesady, bo to nie Wersal. Właśnie, lecz czy można śmiało rzec, że w Polsce, np.

Co pewien czas w anonsach o pracę można spotkać się z pracą tajemniczego klienta. Jest to praca, która nie jest dobrze znana szerokiej grupie ludzi. Na czym zatem może ona polegać? Co należy do głównych funkcji takiej osoby? Jeżeli posiadamy sieć punktów usługowych, ciężko jest nam sprawdzać wszystkie w tym samym czasie. Właśnie w tym pomaga nam tajemniczy klient (http://www.secretclient.com/). Tajemniczy klient jest specjalnym pracownikiem, który najmowany jest w celu sprawdzenia, jak przedstawia się obsługa w punktach sprzedażowych, salonach jak i innych miejscach, w których mamy styczność z pracownikami odpowiedzialnymi za zachęcenie klientów do kupna określonego produktu.